最近ナンバーディスプレイに見知らぬ市外局番からの電話がかかることが多くある。そんな番号の親戚はいないし・・・とおもいつつ電話に出ると、化粧品やエステ、マッサージの体験のセールスだった。近年、コールセンターの業務を地方に委託するケースが増えたからなのだろう。コールセンターの業務が電話の受付応対だけではないということも同時に学んだ。
最近ナンバーディスプレイに見知らぬ市外局番からの電話がかかることが多くある。そんな番号の親戚はいないし・・・とおもいつつ電話に出ると、化粧品やエステ、マッサージの体験のセールスだった。近年、コールセンターの業務を地方に委託するケースが増えたからなのだろう。コールセンターの業務が電話の受付応対だけではないということも同時に学んだ。
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